J:COM障害はいつ復旧？ネットが繋がらない原因はDNS？対処法は

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2026年9月23日、J:COMのインターネットサービスで全国規模の通信障害が発生しています。

J:COMは現在復旧作業を進めていますが、現時点で具体的な復旧予定時刻は明らかになっていません。

筆者宅でもJ:COMのネットが突然繋がらなくなり、最初は「ルーターが壊れた？」と思いました。

カスタマーセンターにも繋がらない…

しかし、今回のトラブルは自宅だけではありません。

 

J:COMは「システム障害」が発生していると公式に発表。

ネット上では「DNSを変更したら繋がった」という報告が出ているほか、一部のJ:COMネットワークを利用する事業者は「外部からの攻撃」にも言及しています。

一体、J:COMで何が起きているのでしょうか。

J:COM障害はいつ復旧するのか、ネットが繋がらない原因はDNSなのか。9月23日現在までに分かっている情報を整理します。

 

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J:COMで全国規模の通信障害が発生

2026年9月23日、J:COMのインターネットサービス「J:COM NET」で大規模な通信障害が発生しました。

J:COMは公式サイトで、システム障害によってNETサービスが利用できない状態になっていると発表しています。

現在は復旧作業中です。

報道によると、インターネットが利用しづらい状況は9月23日午前8時55分ごろから発生しています。

 

さらに今回の障害では、J:COMのカスタマーセンターへの電話も非常に繋がりにくくなっています。

「ネットが繋がらないので問い合わせたいのに、電話も繋がらない」

という利用者にとっては困った状況です。

 

SNS上でも朝から、

「J:COMが急に繋がらなくなった」

「Wi-Fiのマークは出ているのにネットが使えない」

「ルーターを再起動しても改善しない」

といった声が相次いでいます。

筆者宅でも同じようにJ:COMのネットが利用できない状態になりました。

突然ネットが使えなくなると、まず疑うのは自宅のWi-Fiルーターやモデムでしょう。

ところが今回は、J:COM自身が全国規模の障害を発表しています。

 

そのため、9月23日に突然ネットが繋がらなくなった場合は、ルーターの故障や設定ミスではなく、今回の障害の影響を受けている可能性があります。

特に「Wi-Fiには接続されているのにインターネットだけ使えない」という場合、何度もルーターを再起動する前にJ:COMの障害情報を確認した方がよさそうです。

さらに今回の影響は、J:COMと直接契約している利用者だけに限りません。

J:COMのネットワークを利用してサービスを提供している一部のケーブルテレビ事業者でも、インターネットが利用できない状況が発生しています。

東近江ケーブルネットワークも9月23日、インターネットなどが利用できない障害について、上位回線のJ:COM側で復旧作業を行っていると案内しています。

 

「J:COMと直接契約していないのにネットが繋がらない」

というケースもあり得るということです。

利用している回線がケーブルテレビ系の場合は、その事業者の障害情報も確認してみるとよいでしょう。

 

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J:COMが繋がらない原因はDNS？

今回のJ:COM障害で急速に注目を集めているのが「DNS」です。

ネット上では障害発生後、

「DNSを変更したらネットに繋がった」

という利用者からの報告が複数出ています。

ITmedia NEWSも、Google Public DNSなどに設定を変更したところ、ネットに接続できるようになったという利用者の報告を伝えています。

 

では、そもそもDNSとは何なのでしょうか。

DNSは簡単に言えば、インターネット上の「住所案内」のような仕組みです。

私たちは普段、Webサイトを見るときに「○○.com」などのドメイン名を使っています。

一方、インターネット上ではIPアドレスと呼ばれる数字の情報を使って通信しています。

DNSには、そのドメイン名をIPアドレスへ変換し、目的のWebサイトへ案内する役割があります。

 

たとえば、ネット回線そのものは生きていてもDNSが正常に機能しなければ、

「Wi-Fiには繋がっているのにWebサイトが開けない」

「インターネットに接続できないように見える」

といった状態になることがあります。

今回、J:COM利用者の一部から、通常利用しているDNSではなくGoogle Public DNSなどへ変更したところ接続できたという報告が出ました。

 

そのため、

「今回のJ:COM障害はDNSに問題があるのでは？」

という見方がネット上で広がったわけです。

ただし、ここで重要なのは、J:COMが「DNSが原因」と発表したわけではないことです。

現時点でJ:COMが公式に説明しているのは「システム障害」が発生しているということまで。

DNSを変更すると接続できたという事例があることと、今回の障害そのものの原因がDNSであることは別の話です。

そのため、

「J:COMのDNS障害が原因だった」

と現段階で断定することはできません。

 

また、DNSの変更はJ:COMが公式に案内している今回の障害の解決方法でもありません。

DNS設定はパソコンやスマートフォン、Wi-Fiルーターなどによって変更方法が異なります。

ネットワーク設定に詳しくない場合、復旧後も変更した設定が残る可能性もあるため、無理に変更する必要はないでしょう。

一方で、「DNSを変更すると繋がった」という複数の報告が出ていることは、今回の障害の仕組みを考えるうえで気になるポイントです。

J:COMから今後詳しい原因が公表されるか注目されます。

 

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外部からの攻撃が原因だった？

さらに9月23日午後、今回の障害をめぐってもうひとつ気になる情報が出てきました。

それが、

「外部からの攻撃」

というものです。

FNNプライムオンラインは、J:COMのインターネットサービス「ZAQ」で通信障害が発生していると報道。

 

その中で、J:COMのネットワーク提供を受けるベイ・コミュニケーションズ（ベイコム）が、「外部からの攻撃」によってインターネット接続やZAQメールなどが繋がりにくくなっていると説明したことを伝えています。

「外部からの攻撃」という言葉だけを見ると、

「J:COMがサイバー攻撃を受けたの？」

と考える人もいるでしょう。

しかし、現時点ではそう断定することはできません。

 

J:COM自身は今回の全国規模の障害について、「外部からの攻撃が原因」とは発表していないためです。

現在確認できているのは、

・J:COM NETで全国規模の障害が発生している
・J:COMは「システム障害」と説明している
・DNS変更によって接続できたという利用者報告がある
・ベイコムは「外部からの攻撃」に言及している
・J:COMは詳しい原因を公表していない

というところまでです。

そのため、

「外部からの攻撃によってJ:COM全体がダウンした」

「DNSが攻撃を受けた」

などと結びつけるのは現段階では早いでしょう。

 

ただ、今回の障害が全国規模に広がり、J:COMのネットワークを利用する一部事業者にも影響が出ていることを考えると、今後発表される原因は大きな注目を集めそうです。

特に気になるのは、

「DNSを変更すると繋がった」という利用者報告と、「外部からの攻撃」という情報に関連があるのか

という点です。

現時点では両者の関係を裏付ける公式発表はありません。

J:COMから障害原因について詳細な説明が出るまでは、別々の情報として扱う必要があります。

 

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J:COM障害はいつ復旧？今できる対処法

そして現在、利用者にとって最も気になるのが、

「J:COMはいつ復旧するのか？」

という点でしょう。

現時点で、具体的な復旧予定時刻は発表されていません。

J:COMは公式サイトで復旧作業を進めているとしていますが、

「○時までに復旧する」

「夕方には利用できる」

といった具体的な見通しは示していません。

 

そのため、SNSなどで「○時に復旧するらしい」といった情報を見かけた場合も、J:COM公式から発表されたものなのか確認することが重要です。

今回のような大規模障害では、復旧作業の進展によって状況が短時間で変わる可能性があります。

最新情報はJ:COMの公式サイトや公式Xなどで確認するのが確実でしょう。

 

では、復旧するまでどうすればよいのでしょうか。

仕事やオンライン授業などですぐにネットが必要な場合は、スマートフォンのモバイル通信やテザリングを利用するのが現実的です。

パソコンでもスマートフォンのテザリングを使えば、一時的にインターネットへ接続できます。

ただし、オンライン会議や動画視聴、大容量ファイルのダウンロードなどは通信量が増えやすいため、契約しているスマートフォンのデータ容量には注意が必要です。

また、自宅のルーターやモデムを何度も再起動する必要はなさそうです。

通常の接続トラブルなら再起動によって改善する場合がありますが、今回はJ:COM側で障害が確認されています。

J:COM側の問題が解消されなければ、自宅の機器を繰り返し再起動しても改善しない可能性があります。

 

SNSで話題になっているDNS変更についても同様です。

実際に接続できたという報告はありますが、J:COMが公式に案内している対処法ではなく、すべての利用者に有効とは限りません。

今回のJ:COM障害について、9月23日現在で分かっているのは、

・J:COM NETで全国規模の通信障害が発生
・午前8時55分ごろから利用しづらい状況が続いている
・J:COMは現在復旧作業中
・具体的な復旧予定時刻は発表されていない
・DNS変更で接続できたとの利用者報告がある
・一部事業者は「外部からの攻撃」に言及
・J:COM自身は詳しい原因をまだ公表していない

という状況です。

筆者宅でも実際にJ:COMのネットが使えない状態となっており、普段当たり前に使っているネットが突然使えなくなる不便さを実感しています。

ただ、今回は全国規模で発生している障害です。

ネットが繋がらないからといって、すぐに「ルーターが故障した」と判断して機器や設定を大きく変更する必要はなさそうです。

まずはJ:COMの最新情報を確認しながら復旧を待つことが基本となります。

J:COMから障害の詳しい原因や復旧時刻について新たな発表があり次第、情報を追記します。

 

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